Envíos y devoluciones

Envío

El plazo de entrega estimado es de 4 a 6 días para el envío estándar Peninsular y a las Islas Baleares. Los plazos de entrega para envíos internacionales será de 6 a 10 días.

El coste del envío varía en función de cuantía y lugar de destino.

A continuación, se detalla la tabla con los costes de envío para la Península Ibérica (España y Portugal; a excepción de las islas de Portugal):

A continuación, se detalla la tabla con los costes de envío para Baleares:

Para los siguientes países europeos (Bélgica, Suiza, Alemania, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos)* el coste de envío se calculará durante el procedimiento de pago y el precio varía en función de peso y destino. 

*No se incluyen los envíos a territorios no continentales y de ultramar tales como Azores, Guayana Francesa, Martinica, y Reunión.

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en el plazo señalado.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que se adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Devoluciones

Derecho de desistimiento

Todos los productos comprados en Saline Home, y en base al derecho de desistimiento, podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Saline Home su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

No es posible ejercer este derecho en productos hechos a medida o personalizados, productos precintados que no puedan ser devueltos por cuestiones de higiene o salud.

Además, no se permitirá la devolución de artículos descatalogados del catálogo web actual, ya que estos artículos han podido ser fabricados exclusivamente para esa petición y por consecuencia no es posible su devolución.

Saline Home sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
• El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén con las máximas garantías posibles.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos, a excepción del coste que suponga la devolución del pedido. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. Los gastos de envió del pedido inicial deberán ser asumidos por el cliente.

En caso de desistimiento, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos. Saline Home podrá facilitarle el servicio de mensajería para su devolución, pero en ningún caso asumirá el coste del mismo.

Pasos a seguir para ejercer el derecho de desistimiento

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información se realizará vía correo a hello@saline-home.com.
2. Saline informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. 
4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

Devolución productos defectuosos

Sólo se permitirá la devolución de los artículos si están defectuosos o dañados.

Recomendaciones al recibir su pedido:

 - Revise su pedido:

• El número de bultos recibidos debe coincidir con el número de bultos indicados en la recepción de entrega.
• Todos los bultos deben de estar en perfecto estado sin ningún golpe ni daño.

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (con un máximo de 24 horas) a través de nuestras vías de contacto o bien llamando por teléfono al número +34 622 259 691 donde le indicaremos la forma de proceder. El envío de fotografías será imprescindible para el proceso de devolución.

 En caso de devolución por productos defectuosos procederemos al reembolso íntegro de las cantidades pagadas por el cliente, incluidos los gastos de entrega incurridos para la entrega del producto. 

Reembolsos 

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y se cargará automáticamente en su tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de un cierto número de días.

Cancelaciones

Saline aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un e-mail a hello@saline-home.com